よくある質問
ラビット救急便へ寄せられるご質問をカテゴリ別にまとめました。ご依頼前の疑問解消にお役立てください。
サービス
家具や家電1点だけでも配送を依頼できますか？
はい、ラビット救急便は家具・家電1点からの単品配送に特化しています。冷蔵庫・洗濯機・ソファ・ベッドなどの大型1点配送はもちろん、小型家電や段ボール1個からでもご依頼いただけます。
ジモティーで購入した商品の受け渡し・配送もできますか？
はい、対応可能です。売主宅で受け取り、買主宅（またはご自宅）まで一括でお届けします。受け渡し場所・お届け先・荷物内容を事前にご共有ください。
家電量販店や家具店で購入した商品の配送もお願いできますか？
もちろんお引き受けします。店頭でお預かりし、ご自宅までお届けします。IKEAやららぽーと等の大型商業施設からの配送実績も多数あります。
少量の引越にも対応していますか？
単身引越や少量の荷物移動は得意分野です。軽トラ1台で運びきれる量であればお引き受けします。引越業者を使うほどでない量の移動にご活用ください。
法人・店舗の配送にも対応していますか？
はい、店舗間の商品・什器移動、オフィス移転、事業所間の備品搬入などに対応しています。定期的な配送のご相談もお気軽にお問い合わせください。
不用品回収もお願いできますか？
回収は姉妹サービス「まるっと本舗」でご案内可能です。ご依頼時にその旨お伝えいただければ、配送とあわせて手配します。
料金
料金はどうやって決まりますか？
基本料金（荷物内容・サイズ）＋距離加算＋オプション（時間指定・養生・階段搬入など）の組み合わせで決まります。詳しくは料金案内ページをご覧ください。
見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは完全無料です。電話・LINE・見積もりツールのいずれからでも無料でご確認いただけます。
支払い方法は何がありますか？
現金・銀行振込に対応しています。クレジットカードは応相談となりますので、ご希望の場合は事前にお知らせください。
当日追加の作業が発生した場合の料金は？
想定外の作業（階段搬入、分解作業等）が発生した場合は、事前にご相談のうえ追加料金をご提示します。勝手に加算することはありません。
配送
当日の配送は可能ですか？
スケジュールに空きがあれば当日配送にも対応可能です。お急ぎの場合は、まずは電話かLINEでスタッフの稼働状況をご確認ください。
夜間の配送は何時まで対応していますか？
受付は21時までですが、配送時間は内容やエリアに応じて調整可能です。夜間希望の場合は事前にご相談ください。
どのエリアに対応していますか？
東京23区・多摩地域、神奈川・埼玉・千葉の関東エリアに対応しています。エリアごとの詳細は対応エリア一覧をご覧ください。
エレベーターのないマンションでも搬入できますか？
階段搬入にも対応しています。階数・荷物の大きさによっては作業員を増やして対応します。事前に階数・荷物情報をお知らせください。
マンションの養生・エレベーター予約も対応できますか？
対応します。管理会社への事前手続きが必要な物件も多いため、早めにご相談いただけると調整がスムーズです。
依頼・キャンセル
どの方法で依頼するのが一番早いですか？
お急ぎの場合は電話（0120-222-665）が最短です。LINE・見積もりツールも受付後すぐに確認しますので、ご都合の良い方法でご連絡ください。
依頼後のキャンセルは可能ですか？
作業予定日の前日までのキャンセルは無料です。当日キャンセルは出動状況に応じてキャンセル料が発生する場合があります。
見積もりだけのご相談も大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。他社との比較検討段階でのご相談も歓迎します。無理な営業はいたしません。